Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

W ArthoFlex dokładamy starań, aby chronić prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych naszych użytkowników. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.

Uzyskując dostęp do naszej strony i z niej korzystając, akceptujesz praktyki opisane w niniejszym dokumencie. Konsultacja jest bezpłatna. ArthoFlex kosztuje 150 zł.

2. Dane, które zbieramy

2.1 Dane osobowe

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, wiek
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Informacje zdrowotne: opis dolegliwości związanych z haluksami/komfortem stóp (opcjonalnie)
• Dane wysyłkowe: adres pocztowy do dostawy produktów

2.2 Informacje techniczne

• Adres IP i przybliżona lokalizacja geograficzna
• Typ przeglądarki i system operacyjny
• Odwiedzane strony i czas przebywania
• Pliki cookie i podobne technologie

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

• Konsultacje i wsparcie: udzielanie informacji i wsparcia dotyczącego komfortu stóp przy hallux valgus
• Realizacja zamówień: obsługa zgłoszeń i wysyłek produktów (ArthoFlex: 150 zł; konsultacja bezpłatna)
• Komunikacja: odpowiadanie na zapytania i przesyłanie istotnych informacji
• Ulepszanie usług: analiza korzystania ze strony w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika
• Marketing bezpośredni: wysyłanie ofert i promocji (wyłącznie za Twoją zgodą)
• Obowiązki prawne: wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:

• Zgody: gdy udzielisz nam wyraźnej zgody
• Prawnie uzasadnionego interesu: aby ulepszać nasze usługi i komunikować się z Tobą
• Wykonania umowy: w celu realizacji naszych zobowiązań umownych
• Obowiązku prawnego: aby spełnić wymogi przepisów

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem następujących sytuacji:

• Dostawcy usług: firmy wspierające naszą działalność (wysyłki, płatności, analityka)
• Specjaliści ds. komfortu stóp: osoby udzielające konsultacji informacyjnych (wyłącznie za Twoją zgodą)
• Wymogi prawne: gdy jest to wymagane przez prawo lub właściwe organy
• Ochrona praw: w celu ochrony naszych praw lub praw osób trzecich

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie SSL wszystkich transmisji danych
• Bezpieczne serwery z ograniczonym dostępem
• Solidne procedury dostępu i uwierzytelniania
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu z ochrony danych

7. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne do:

• realizacji celów, dla których zostały zebrane,
• spełnienia wymogów prawnych, księgowych lub sprawozdawczych,
• rozwiązywania sporów i egzekwowania umów.

Zasadniczo dane kontaktowe przechowujemy przez 3 lata od ostatniej interakcji, chyba że poprosisz o ich wcześniejsze usunięcie.

8. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych przysługują Ci prawa do:

• Dostępu: uzyskania kopii danych osobowych, które przechowujemy
• Sprostowania: poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Usunięcia: żądania usunięcia danych osobowych
• Ograniczenia: ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia: przekazania danych innemu dostawcy
• Sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w określonych celach
• Cofnięcia zgody: wycofania zgody w dowolnym momencie

9. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu:

• poprawy funkcjonalności strony,
• analizy ruchu i sposobu korzystania z serwisu,
• personalizacji treści i reklam,
• zapamiętywania Twoich preferencji.

Możesz skonfigurować przeglądarkę, aby odrzucała pliki cookie, co może jednak wpłynąć na działanie strony.

10. Przekazywanie danych za granicę

Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach poza UE/EOG. W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z międzynarodowymi standardami ochrony danych.

11. Osoby małoletnie

Nasze usługi są przeznaczone dla osób pełnoletnich (18+). Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób małoletnich. Jeśli dowiemy się o takim zebraniu, niezwłocznie je usuniemy.

12. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

• widoczny komunikat na naszej stronie,
• powiadomienie e-mail (w przypadku istotnych zmian),
• aktualizację daty „ostatniej aktualizacji” na tej stronie.